Гарантия

Гарантийный срок на всю продукцию Hexagon Ragasco исчисляется со дня продажи и составляет 24 месяца

Срок периодической аттестации составляет 10 лет с момента производства баллона

100 лет регулярных заправок*

*Композитные материалы баллона не подвержены коррозии, стойкие к механическим повреждениям. Колба при правильной эксплуатации выдерживает до 30 000 заправок.

Гарантийное обслуживание предполагает, что в случае выявления неисправности изделия, возникшей по вине производителя, импортер - ООО «ГКР» в течение всего гарантийного срока в целях устранения такой неисправности осуществляет: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненного гарантийного талона. Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Производитель оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия.

Если в гарантийном талоне не указана дата продажи или нет печати организации-продавца, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта. Дата изготовления указана на баллоне.

Гарантия не распространяется на изделия, продаваемые в комплекте с газовыми баллонами Hexagon Ragasco;

Производитель не несет ответственности за упущенную выгоду, связанную с наступлением гарантийного случая;

Производитель гарантирует соответствие баллона требованиям ТР ТС 032/2013 и ГОСТ-Р 55559-2013 при соблюдении потребителем условий установки, эксплуатации, транспортирования и хранения, указанных в руководстве и сопроводительной документации.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации;
• Если имеются следы постороннего вмешательства или была совершена попытка несанкционированного ремонта;
• Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют, а также если серийные номера на изделии и в гарантийном талоне не совпадают;
• Если имеются механические повреждения изделия, несвойственные его нормальной эксплуатации;
• Если имеются повреждения, вызванные стихийными бедствиями;
• Если имеются следы умышленного воздействия на изделие с целью причинения повреждения пользователям или другими лицами;
• Если имеются признаки использования изделия в среде, эксплуатация в которой газовых баллонов Hexagon Ragasco не предусмотрена или не допускается;
• Если имеются повреждения, вызванные дефектами, связанными с совместным использованием с другими изделиями;
• Если установлен естественный износ товара или его отдельных частей;
• Гарантийный талон заполнен не полностью или заполнен неправильно.

Производитель оставляет за собой право отказа в гарантийном обслуживании при обнаружении признаков нарушения правил эксплуатации в процессе тестирования или ремонта.

Не подлежат замене в период гарантийного обслуживания баллоны со следующими повреждениями, возникшими в процессе эксплуатации, при видимых дефектах вентиля, корпуса:

«Трещина на корпусе» — значительное повреждение кожуха, возникающее при механическом воздействии на баллон при падении, деформации, ударе и т.д.

«Царапины, выбоины, потертости на корпусе» — возникающие при контакте баллона с острыми предметами, таким образом, уменьшая его толщину в месте контакта.

«Механическое повреждение цилиндра» — возникающее при контакте баллона с острыми предметами при падении, ударе.

«Изменение цвета вентиля» — потемнение и/или наличие небольших вкраплений на корпусе вентиля.

В случае предъявления потребителем требований, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», непосредственно к ООО «ГКР», не подлежат компенсации расходы потребителя на пересылку/доставку баллона в ООО «ГКР».

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефектов применяется ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

Неисправные запасные части являются собственностью организации, обеспечившей гарантийное обслуживание, и не подлежат возврату.